Asistencia
Análisis profundo y avanzado
Sysadmin
Soluciones específicas
Analizamos tus necesidades para encontrar la mejor solución integral para que los problemas web no detengan tu negocio
Protección
Controles preventivos, para mantenerte protegido malware, ejecución de copias de seguridad y actualizaciones necesarias en el soporte de tu paquete contratado
Ayuda
Resolveremos cualquier duda técnica que tengas, también te ayudaremos a implementar nuevos servicios y a mejorar los existentes
Solución de incidencias
En caso de fallos, restauremos los servicios en el menor tiempo posible, minimizando el daño y evitando la repetición de los mismos
Integración de servicios
Te asesoraremos y llevaremos a cabo las tareas necesarias para integrar servicios de terceros y automatizar las labores repetitivas
Socio tecnológico
Resumiendo podrás relajarte y dedicar tu tiempo a lo que realmente importa para el desarrollo de tu negocio, tendrás un socio que se ocupará del resto
Soporte técnico especializado
El servicio dependerá de las necesidades concretas del proyecto y que podrá ser modificado en cualquier momento para incluir nuevas prestaciones o eliminar las que ya no sean necesarias por la evolución natural del proyecto, es un servicio que incluye las siguientes características básicas:
Asistencia técnica en persona, vía correo electrónico o redes sociales
Soporte en español personalizado y humano
Controles preventivos
Mantenimiento de tu proyecto (no incluye la generación y edición de contenidos)
El soporte técnico especializado se limita solamente a los problemas directamente relacionados con el paquete contratado como la conectividad del servidor, http, ftp, servicios del correo electrónico, DNS, etc
Además de ello cada usuario tendrá a su disposición una área personal, desde la que podrá abrir, cerrar y gestionar los tickets relacionados con los paquetes contratados
Consulta nuestra documentación
Contamos con una amplia documentación en la que respondemos a casi todos incidentes técnicos
¿Tienes preguntas?
Ponte en contacto con nuestro equipo para obtener más información
Solicita nuestro soporte técnico especializado
Nos comprometemos a ayudarte mediante:
Un soporte amigable y eficiente
La máxima agilidad en responder a tus peticiones
Trabajamos para ofrecerte el mejor servicio
Si necesitas resolver una incidencia puntual solicita el servicio de Sysadmin, la tarifa es de 225USD/3horas para asistencia vía correo electrónico o redes sociales
¿Qué no podemos hacer?
Soporte de aplicaciones sin licencia
Deberás adquirir las licencias correspondientes a los servicios y aplicaciones que utilices, si no lo haces no podemos hacernos responsables de los fallos, salvo las licencias que entreguemos como parte del servicio, el resto deben ser adquiridas por ti
Responsabilizarnos de servicios o aplicaciones de terceros
Soporte técnico especializado
No queremos que una incidencia perjudique la actividad de tu web, ni tampoco que una duda te impida avanzar con tu proyecto