Soporte
Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema relacionado con el paquete contratado en www.solucionesdenube.com
Consultoría SysAdmin
Soluciones específicas
Analizamos tus necesidades para encontrar la mejor solución integral para que los problemas web no detengan tu negocio
Protección
Controles preventivos, para mantenerte protegido malware, ejecución de copias de seguridad y actualizaciones necesarias en el soporte de tu paquete contratado
Ayuda
Resolveremos cualquier duda técnica que tengas, también te ayudaremos a implementar nuevos servicios y a mejorar los existentes
Solución de incidencias
En caso de fallos, restauremos los servicios en el menor tiempo posible, minimizando el daño y evitando la repetición de los mismos
Integración de servicios
Te asesoraremos y llevaremos a cabo las tareas necesarias para integrar servicios de terceros y automatizar las labores repetitivas
Socio tecnológico
Resumiendo podrás relajarte y dedicar tu tiempo a lo que realmente importa para el desarrollo de tu negocio, tendrás un socio que se ocupará del resto
¿Cómo funciona el soporte técnico de tu paquete contratado?
El servicio dependerá de las necesidades concretas del negocio y que podrá ser modificado en cualquier momento para incluir nuevas prestaciones o eliminar las que ya no sean necesarias por la evolución natural del negocio, es un servicio que incluye las siguientes características básicas:
El mejor centro de ayuda al cliente en español
Asistencia técnica vía correo electrónico o redes sociales
Soporte en español personalizado y humano
Consultas ilimitadas
Controles preventivos
Mantenimiento de la web de tu proyecto (no incluye la generación y edición de contenidos)
El soporte técnico se limita solamente a los problemas directamente relacionados con el paquete contratado como la conectividad del servidor, http, ftp, servicios del correo electrónico y DNS
Además de ello cada usuario tendrá a su disposición una área personal, desde la que podrá abrir, cerrar y gestionar los tickets relacionados con los paquetes contratados
Consulta nuestra documentación
Contamos con una amplia documentación en la que respondemos a casi todos incidentes técnicos
¿Necesitas ayuda?
Llama al +5194525960 Soporte vía Ticket o escríbenos a contacto@solucionesdenube.com
Lun a Sab de las 7:30am a las 5:00pm
Solicita nuestro soporte técnico especializado
Nos comprometemos a ayudarte mediante:
Un soporte amigable y eficiente
La máxima agilidad en responder a tus peticiones
Trabajamos para ofrecerte el mejor servicio
Si necesitas resolver una incidencia puntual, la tarifa de la Consultoría SysAdmin es de 225USD/3horas para asistencia vía correo electrónico o redes sociales
¿Qué no podemos hacer?
Soporte de aplicaciones sin licencia
Deberás adquirir las licencias correspondientes a los servicios y aplicacionesque utilizes, si no lo haces no podemos hacernos responsables de los fallos, salvo las licencias que entreguemos como parte del servicio, el resto deben ser adquiridas por tí
Responsabilizarnos de servicios o aplicaciones de terceros
En este caso no podemos garantizar un soporte completo, porque siempre habrá problemas que estén fuera de nuestro control, si podemos garantizar que haremos todo lo posible, incluyendo una interación directa con el proveedor del servicio para encontrar una solución rápida y eficaz
Consultoría SysAdmin
No queremos que una incidencia perjudique la actividad de tu sitio web, ni tampoco que una duda te impida avanzar con tu proyecto